Continuare lo stesso approccio
“Sentitevi liberi di lasciare una recensione sulla loro pagina Facebook, Fat Joe\’s Bar and Grill”, Brittany ha concluso il suo post virale su Facebook. La loro pagina Facebook è stata temporaneamente rimossa dopo aver ricevuto troppi commenti di disapprovazione e attacchi dagli haters, ma da allora è stata ripristinata. Poco dopo che l\’incidente ha fatto notizia, il ristorante è stato costretto a chiamare la polizia a causa di alcune proteste. Dopo tutto, sostengono che l\’incidente ha avuto un piccolo impatto sulle loro operazioni quotidiane e continueranno ad operare nella stessa maniera morale.
Prendere solo l\’ordine
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Brittney ha agito abbastanza professionalmente da richiedere educatamente un cambio di tavolo, che non è una richiesta irragionevole. La risposta iniziale del manager di scordarselo, rivela il loro atteggiamento e rispetto vereso i loro dipendenti. Cosa succederebbe se si potesse rifiutare il servizio ai clienti che cercano di imporre le loro opinioni a qualcuno che vuole soddisfare la loro richiesta? E cosa direbbero a Joe e Whitney Wallander, i proprietari? Ai posteri l\’ardua sentenza.