Madeline tidak dapat memahami masalah yang sedang dihadapinya. Dalam tempoh enam bulan, seramai lima orang pengasuh telah bertugas di rumahnya, dan tiada seorang pun daripada mereka yang mahu tinggal lebih lama. Apa yang telah berlaku di sini? Apa masalah mereka? Madeline tahu bahawa jika dia mahu menyelesaikan masalah ini, dia perlu bijak dan mencari cara. Sudah tentu, mana-mana ibu akan melakukan apa sahaja untuk anak-anaknya.
Mencari jalan penyelesaian
Madeline membuka komputer ribanya untuk melihat rakaman yang dirakamkan tentang tingkah laku pengasuh di rumahnya. Tiada apa-apa yang direkodkan buat kali pertama, tetapi kini dia akhirnya akan mendapat jawapannya. Selama beberapa bulan dia tertanya-tanya mengapa semua pengasuh berhenti kerja selepas hanya sebulan atau sebulan lebih. Dan kini, semuanya akan menjadi jelas.