Un’impiegata ha insultato un cliente, ma si è scusata solo quando lo ha visto il giorno dopo

Quando è troppo è troppo

Baker è completamente esausto e svuotato dalle energie. Da lì in poi non sarebbe stato così gentile come lo era stato fino a quel momento. Ha cercato di parlare con un tono più incisivo nella sua conversazione con la manager e le ha assicurato che non stava cercando di farle del male. Le stava chiedendo più perentoriamente cosa intendesse con “uomini come lui”, ma quello che la manager avrebbe aggiunto dopo avrebbe portato a una maggiore chiarezza della situazione.

Non guardarmi dall\’alto in basso

Il suo contegno era sembrato freddo e arrogante allo stesso tempo. La manager disse: “Non ho bisogno di spiegare a nessuno quello che volevo dire. Esci subito prima di fare una scenata”, mi supplicò. Era abituato alle persone che obbedivano agli ordini, ma non a quelle che li disobbedivano. Quando gli altri la guardavano dall\’alto in basso, si offendeva.