Μεγάλη προσοχή
Ο Travis Coye, ένας άλλος υπάλληλος του Arby ανέφερε πως αρκετές φορές ο ηλικιωμένος βετεράνος τους έλεγε πως τους θεωρεί οικογένεια και για αυτό προσπαθούσαν όλοι οι εργαζόμενοι εκεί να τον κάνουν να νιώσει ευπρόσδεκτος με κάθε δυνατό τρόπο. Η Christina ενδιαφερόταν σοβαρά για τις ανάγκες του τακτικού πελάτη της. Έκανε μάλιστα μεγάλες προσπάθειες για να εκπαιδεύσει όλους τους νέους υπαλλήλους για τις ειδικές διατροφικές απαιτήσεις του κύριου Doug και να βεβαιωθεί ότι η παραγγελία του ήταν πάντα αυτή που ήθελε.