Κάνοντας σκηνή
Ο Μπέικερ είπε με τη σειρά του: “Αυτό είναι! Μπορώ να μιλήσω στον διευθυντή σας;” και κάθισε ήρεμα σε μία καρέκλα. Εκείνη περπάτησε πίσω από τον πάγκο στη μία πλευρά του εστιατορίου και φώναξε σε κάποιον στο πίσω μέρος της κουζίνας χωρίς να πει τίποτα. Επέστρεψε με το κενό βλέμμα της. Ο Μπέικερ άκουσε μία γυναίκα να του μιλά μετά από λίγο. Κοιτάζει τον Μπέικερ στα μάτια και λέει: “Ποιο είναι το πρόβλημα εδώ, κύριε; Μεγαλώνεις την ουρά με τους ανθρώπους πίσω σου.”
Ο διευθυντής
- Διαφήμιση -
Ο Μπέικερ κατάλαβε τι προκαλούσε την κακή συμπεριφορά της υπαλλήλου. Αναγνωρίζει ότι κάνει μία δουλειά που δεν την απολαμβάνει καθόλου. Ένιωσε ότι του επιτίθενται με την κατηγορία ότι ήταν η αιτία που μεγαλώνει η ουρά πίσω του. Εξήγησε υπομονετικά τι είχε πραγματικά συμβεί και πώς το πρόβλημα που είδε στο εστιατόριο έπρεπε να επιλυθεί από τη διοίκηση. Η απάντηση της ήταν τουλάχιστον, απροσδόκητη.